Amazon está ampliando cada vez más su abanico de servicios basados en web y explotando no sólo su negocio de venta on-line (porque librería online dejó de serlo hace tiempo) sinó su amplio conocimiento de las transacciones, los webservices y la confianza online.
Hace pocos días presentó un nuevo servicio que algunos han llamado el Itunes de los libros, y que permite comprar capítulos o hasta sólo páginas concretas de libros. Hacer un símil con la música (un disco y una canción) es muy arriesgado, pero sí se ha visto que online estamos dispuestos a pagar por la mínima unidad indivisible, en forma de canción en Itunes o vídeos en el nuevo Ipod (que ha hecho vender un millon de videos en menos de un mes). En una novela no tendrá mucho sentido, pero en libros técnicos tiene bastante más, siempre en función de necesidades puntuales, pero de eso de trata. Una interesante manera de competir con Google Print, o completarlo.. ya se verá.
Al tema. Una de las novedades que se presentaron hace una semana es Amazon Mechanical Turk [via doscero]. Se trata de darle una vuelta de tuerca al outsourcing y llevarlo hasta el micro-outsourcing, es decir, pagar a tanto la pieza por micro-acciones, generación de micro-contenido, o cualquier otra cosa en la que un 'humano' pueda aportar valor.
Ejemplos prácticos? Verificar que las fotos de A9 correspondan con las tiendas que tendría que haber según el directorio de turno y la calle (0,03$), o escribir la descripción de un producto en Amazon (0.65$).
Y no es algo que sea sólo para Amazon, ellos simplemente han creado la plataforma (que evidentemente ha salido de una necesidad propia), y la ofrecen a todo aquel que quiera, con su API, y cobrando un 10% de cada micro transacción.
Quién necesitará contratar a alguien para hacer tareas puntuales y repetitivas? De este modo se abren muchas posibilidades. Para las empresas porque les permite agilizar algunos procesos y hacerlos en paralelo (más rápido 100 personas chekeando 10 cosas que 1 persona chekeando 1000), a un coste que será el que ellos marquen y pueda ser tan bajo como quieran mientras haya algún país con gente que esté dispuesta a hacerlo. Para la gente de los países en vías de desarrollo, una oportunidad. Para la gente de aquí, la demostración que los empleos delante de un ordenador que no aporten valor tienen el mismo destino que los de las fábricas que se deslocalizan, como insiste Tom Peters en Re-Imagine!
Otra consecuencia va en la línea de lo que Google, adsense y el SEO ha representado para el contenido y el 'inocente' intercambio de links entre sites, tan '90s y tan web1.0, y puede ser la repetición de este concepto en la web2.0.
Si la web2.0 es una plataforma para contenido creado y gestionado por el usuario, hasta ahora casi todo se basa en que ese mismo usuario haga cosas para su propio beneficio y el del grupo. Una de las acciones importantes suele ser taggear, fotos en Flickr o enlaces en del.icio.us. También es muy importante y poco tenido en cuenta el 'reportar mal uso' o contenido no legítimo (en Orkut o Loquo por ejemplo), en el que el usuario, de buena fé y por la cuenta que le trae, avisa si hay algo que no debería estar allí.
Que pasará cuando existan sites que paguen por estas mismas acciones? Alguien va a taggear o hacer clic y avisar si en otro sitio le pueden pagar por lo mismo? Que aquí le interesa el bien común porque él también es usuario y se beneficia? Si, pero viene a ser lo mismo que linkar gratuitamente desde nuestro blog a sitios interesantes y respetables pero cobrar para colocar ciertos enlaces (anuncios).
En cualquier caso, Amazon Mechanical Turk representa un paso más en la madurez de este concepto llamado web2.0, monetizando acciones que hoy se hacen gratis.. Me sorprende la poca repercusión que está teniendo... será que poca gente entiende como será el futuro de la red..
